นโยบายความเป็นส่วนตัว c99mb

1 บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย c99mb ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") เพื่ออธิบายวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ประมวลผล ใช้งาน และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน ("คุณ") ที่เข้าใช้บริการผ่านเว็บไซต์ https://c99mb.cam รวมถึงแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

c99mb ดำเนินการภายใ ต้กรอบของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย และมุ่งมั่นที่จะให้ความโปร่งใสอย่างเต็มที่เกี่ยวกับการจัดการข้อมูลของคุณ การที่คุณเข้าใช้งานแพลตฟอร์มของเราถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใดๆ ในนโยบายนี้ กรุณาหยุดใช้งานแพลตฟอร์มทันที

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย c99mb จำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทจากผู้ใช้งาน ซึ่งสามารถแบ่งออกได้เป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

c99mb จะเก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามกฎหมายเท่านั้น เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือรหัส CVV โดยตรง ระบบการชำระเงินดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่มีมาตรฐานความปลอดภัย PCI-DSS

3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

c99mb ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น

• การให้บริการหลัก: เปิด ดูแล และบริหารจัดการบัญชีผู้ใช้งาน ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์
• การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุและตัวตนของผู้ใช้งานเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยผู้เยาว์และป้องกันการฉ้อโกง
• การป้องกันการฟอกเงิน (AML): ติดตามและรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยตามที่กฎหมายกำหนด
• การบริการลูกค้า: ตอบสนองต่อคำถาม ข้อร้องเรียน และแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
• การวิเคราะห์และพัฒนา: ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน วิเคราะห์รูปแบบการใช้งาน และพัฒนาฟีเจอร์ใหม่
• การตลาด (เมื่อได้รับความยินยอม): ส่งข้อมูลโปรโมชันและข่าวสารที่เกี่ยวข้องผ่านช่องทางที่คุณเลือก
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามคำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแลและเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย

c99mb จะไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น หากจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ เราจะแจ้งให้คุณทราบและขอความยินยอมก่อนทุกครั้ง

4 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) c99mb ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้

• การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการตามข้อกำหนดที่คุณยอมรับเมื่อสมัครใช้งาน เช่น การประมวลผลธุรกรรมทางการเงินและการบริหารบัญชี
• ความยินยอม: การประมวลผลที่คุณให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้ง เช่น การรับข้อมูลโปรโมชัน คุณมีสิทธิ์ถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
• พันธะตามกฎหมาย: การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น การตรวจสอบ KYC/AML และการรายงานต่อหน่วยงานที่มีอำนาจ
• ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย: การประมวลผลเพื่อผลประโยชน์ทางธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมาย เช่น การป้องกันการฉ้อโกงและการรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม

5 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

c99mb ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney เพื่อประมวลผลธุรกรรมทางการเงินของคุณ
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม: บริษัทผู้พัฒนาเกมคาสิโนที่ให้บริการบนแพลตฟอร์มของเรา เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกม
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: บริษัท KYC ที่ได้รับการรับรองเพื่อตรวจสอบตัวตนและอายุของผู้ใช้งาน
• หน่วยงานภาครัฐ: เมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมาย หมายศาล หรือคำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่ถูกต้องตามกฎหมาย
• ผู้สืบทอดกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวม โอนกิจการ หรือการปรับโครงสร้างองค์กร ซึ่งจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า

6 การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

c99mb ลงทุนในระบบความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการถูกทำลาย มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับการส่งข้อมูลทั้งหมดระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลสำคัญทุกประเภท
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection System) และไฟร์วอลล์ระดับองค์กร
• การตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) อย่างสม่ำเสมอ
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามบทบาทหน้าที่ (Role-Based Access Control) สำหรับพนักงาน
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและระบบกู้คืนข้อมูลในกรณีฉุกเฉิน
• การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยของข้อมูลสำหรับพนักงานทุกระดับอย่างสม่ำเสมอ

แม้ว่า c99mb จะใช้มาตรการความปลอดภัยสูงสุด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยได้ 100% ในกรณีที่เกิดการละเมิดข้อมูล (Data Breach) ที่ส่งผลกระทบต่อสิทธิ์และเสรีภาพของคุณ เราจะแจ้งให้คุณและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทราบตามที่กฎหมาย PDPA กำหนดโดยเร็วที่สุด

7 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

c99mb เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน: ตลอดอายุของบัญชี และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนด AML
• ประวัติธุรกรรม: 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมายการเงิน
• เอกสาร KYC: 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
• บันทึกการสื่อสาร: 2 ปีสำหรับการบริการลูกค้าทั่วไป และนานกว่านั้นในกรณีข้อพิพาท
• ข้อมูลคุกกี้: ตามระยะเวลาที่ระบุในนโยบายคุกกี้ โดยทั่วไปไม่เกิน 1 ปี

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษา ข้อมูลของคุณจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานสากล

8 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

c99mb ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการแพลตฟอร์มได้อย่างมีประสิทธิภาพและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลเชิงสถิติเกี่ยวกับการใช้งานเพื่อช่วยให้เราปรับปรุงแพลตฟอร์ม ข้อมูลจะถูกรวมและไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและการปรับแต่งที่คุณเลือก เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าอื่นๆ
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและโปรโมชันที่ตรงกับความสนใจของคุณ ต้องได้รับความยินยอมก่อนเปิดใช้งาน

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม

9 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้ PDPA คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ c99mb ถือครองอยู่

• สิทธิ์การเข้าถึง: ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ตลอดเวลา
• สิทธิ์การแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิ์การลบ: ขอให้ลบข้อมูลของคุณเมื่อไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมไว้อีกต่อไป (ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เก็บรักษา)
• สิทธิ์การจำกัดการประมวลผล: ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางสถานการณ์
• สิทธิ์การโอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการรายอื่น
• สิทธิ์การคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การตลาดโดยตรง
• สิทธิ์การถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนหน้า

ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อ "ติดต่อเรา" ด้านล่าง เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ

10 การคุ้มครองผู้เยาว์

บริการของ c99mb มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามที่กฎหมายไทยกำหนด เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงบริการของเรา

• ระบบยืนยันอายุ (Age Verification) ผ่านกระบวนการ KYC ถูกบังคับใช้กับผู้ใช้งานทุกราย
• c99mb จะไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา
• หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง
• หากคุณเชื่อว่าบุตรหลานของคุณอายุต่ำกว่า 20 ปีได้สมัครใช้งานแพลตฟอร์มของเรา กรุณาติดต่อทีมงานทันทีที่ [email protected]

11 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนไปยังและประมวลผลในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างกัน c99mb จะดำเนินการโอนข้อมูลดังกล่าวเฉพาะเมื่อมีมาตรการปกป้องที่เหมาะสม ได้แก่

• ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอตามที่ PDPC ประเทศไทยรับรอง
• มีสัญญาการโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ระหว่าง c99mb และผู้รับข้อมูล
• ผู้รับข้อมูลได้ให้ความยินยอมต่อมาตรการผูกพันขององค์กร (Binding Corporate Rules) ที่ได้รับการอนุมัติแล้ว

คุณสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลไกการโอนข้อมูลระหว่างประเทศที่ c99mb ใช้ได้โดยติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุด้านล่าง

12 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

c99mb อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจของเรา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะดำเนินการดังนี้

• แจ้งเตือนผ่านอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้อย่างน้อย 30 วันก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้
• แสดงการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์และในแอปพลิเคชัน
• อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสารนี้
• เก็บประวัตินโยบายเวอร์ชันก่อนหน้าไว้เพื่อให้คุณสามารถเปรียบเทียบได้

การที่คุณยังคงใช้งานแพลตฟอร์มหลังจากวันที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและหยุดใช้งานบริการของเราได้

13 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ c99mb ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์ตลอด 24 ชั่วโมง
• LINE Official: @c99mb
• Telegram: @c99mb_support

เราตั้งเป้าหมายที่จะตอบสนองต่อคำขอที่เกี่ยวข้องกับสิทธิ์ข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ของประเทศไทย